Algemene Voorwaarden

Onze Servicevoorwaarden

Welkom bij onze duidelijke en bondige servicevoorwaarden. Hier vind je alles wat je moet weten over onze diensten en jouw rechten.

1. Over Ons

Welkom bij ons, Full Frame B.V.! We zijn geregistreerd onder KVK nummer 83126996 en BTW nummer NL862739743B01, gevestigd in Tilburg, Stekelenburgplein 199. Voor vragen en ondersteuning kan je mailen naar vragen@dankjesinterklaasje.nl.

2. Wanneer Deze Voorwaarden Gelden

Onze voorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop die je bij ons doet. Je ontvangt een bevestigingsmail na je bestelling en we houden je op de hoogte van de voortgang.

3. Onze Producten

Jouw gepersonaliseerde video wordt pas gegenereerd na een ontvangen betaling. De persoonlijke video is gemaakt met behulp van kunstmatige intelligentie (AI). Hierdoor kunnen we niet 100% garanderen dat de uitspraak altijd naar wens is of goed te verstaan is.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor uitspraken gedaan in de video van Sint. Wij hebben het recht om bepaalde input te weigeren en geen video te laten genereren als deze niet past in de geest van het Sinterklaas feest. Denk hierbij aan racisme, discriminatie, haatspraak of oorlog. Geld wordt in deze gevallen niet geretourneerd.

4. Bezorging

Downloads zijn doorgaans binnen 1 uur beschikbaar, uitzonderingen daargelaten. Hierbij ontvang je een mail met een link naar de video.

Wij zijn afhankelijk van derde partijen voor de generatie van de video’s. Als deze partijen om wat voor reden dan ook niet kunnen voldoen aan de oplevering van de video’s, dan zijn we hiervoor niet verantwoordelijk.

5. Betaling en Terugbetaling

Je kunt betalen met iDeal of PayPal. Bij onterechte afschrijvingen, laat het ons weten dan zorgen we voor een terugbetaling.

6. Annulering en Retourneren

Alle video’s zijn persoonlijk en op maat gemaakt. Daarom is retournering of herroeping niet mogelijk. Bij problemen met je video helpen we je graag verder.

7. Klachtenafhandeling

Heb je een klacht? Wij lossen het graag snel op. Contacteer ons met een duidelijke omschrijving van je probleem via ons emailadres.

8. Intellectuele Eigendom

Onze website en productontwerpen zijn wettelijk beschermd. Gebruik ervan zonder toestemming is niet toegestaan. Voor promotiemateriaal, neem contact op via ons emailadres.

09. Jouw Feedback

Na het Sinterklaasfeest vragen we om feedback via een enquête. Jouw input helpt ons verbeteren en je kunt aangeven of we je reactie mogen delen.

10. Jouw Privacy

Jouw privacy en dataveiligheid zijn voor ons cruciaal. We verzamelen alleen noodzakelijke informatie. Zie ons Privacy- en Cookiebeleid voor meer details.